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【原创】—《今天我值班》  

2016-09-24 10:09:49|  分类: 原创浅浅 |  标签: |举报 |字号 订阅

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            今天是周六,自从开始双休日以后,没有特殊情况,比如医院迎接大型检查等以外,行政职能科室只留一人值班,今天轮到我值班,今天开车上班,因为下班要回父母家看看,可能是周六的原因,路上一点都不堵,因为是开车,从家里出来的时间更早一些,到医院刚刚七点半多一点。到办公室,我习惯的看了一下两部对外咨询电话,两部电话上有同一个号码,这种情况一般是患者有事要问,我按着电话打过去,接电话的是一位男士,我说:“您好,我是二医院,我看到两部电话上都有您的电话号码,请问有事吗?”对方说:“是二医院啊,谢谢、谢谢!是这样,昨天我到咱们医院做B超没排上,去别的医院做了,做完忙忙乎乎的就回家了,咱这边的单子也没退,就是想问一下,咱那边的过了当天还能退吗?”能退这是肯定的,检查没做,自然应该把费用退给人家,只是有没有时限的问题。我拨通了我们超声一科的电话,同事听出了我的声音,问我有事吗,我把患者的情况讲了一下,同事说:“没问题,只要把检查单和缴费的票据留存好了,什么时间过来退都可以!”我告诉患者,可以退,也没有时限,只要把检查单和缴费的票据留好了,什么时候过来办事顺便退了就行了。患者很高兴说:“谢谢,谢谢,真没想到你们还会回过电话来!”我说:“不用客气,你们没有从这里做上B超,还让你们又跑到别的医院,已经很不好意思了!”对方说:“没事、没事,以后有什么事说不定还要到咱们医院去麻烦你们,谢谢,谢谢!”我说:“好的,那咱就都不客气了,再见!”对方说:“再见!”每当这个时候真的非常开心,在此也祝各位朋友健康、开心、周末快乐!

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