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【原创】—《工作日志》  

2014-10-30 10:04:15|  分类: 原创浅浅 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    一上班就看到患者的网上留言,想做上肢假肢,同时咨询做假肢的具体时间,并在后面注明,只相信我们医院的专家,谢绝业务员参与,让我一阵感动。患者留下了具体的联系方式,我自然不敢懈怠,等临床交完班,我赶紧联系我认为医德、医术最好的骨科大夫,咨询了患者要了解的问题,以及患者的顾虑,他告诉我一般伤口没有感染,痊愈后2—3个月就可以安装,我们医院支具室可以做,如果我们做不了的可以负责联系。我又联系了支具室,了解了具体情况,我的同事们真的都非常好,几乎每个都会说,把我手机告诉患者,让他们跟我直接联系就可以了。做完这些以后,我把电话打给患者,常规的问候以后,我把患者要了解的问题,仔细的讲了一遍,一番交流以后,患者说:“我就觉得你们可信,正规医院,服务就是好!”当我告诉我同事联系电话的时候,平时很多患者都会说:“大夫,您等一下,我拿个笔!”,这位说的话让我吃了一惊,当我认认真真告诉他电话的时候,问他听清没有,他讲:“您说吧,我录着音呐!”,哈哈,好厉害,多亏我习惯了热情规范服务!就像在我们医院很多地方宣传的那样如履薄冰啊!

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