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【原创】——《让每一位患者满意》  

2014-07-04 11:15:30|  分类: 原创浅浅 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【原创】——《让每一位患者满意》 - 白衣天使 - 白衣天使的博客

 

            保证让每一个到我这里的患者都满意,刚才一个咨询关于检测弓形虫的患者,先是在网上打过来,我脑子正在想这应该属于哪个科检测,电话又响了,我赶紧在屏幕上打上“请稍等”拿起电脑旁边的电话,打电话的是一个小伙子,他说刚才在网上咨询的就是他,我说那更好了,咱们电话里说更快。小伙子很有礼貌,并把他要问的问题描述的清清楚楚,有几项我还真不知道,我告诉他,把电话留给我,我给临床检验那边打电话,把各项内容都问清楚了,比如在哪里开单子、什么时间抽血、出结果时间、注意事项,再给他回电话,小伙子说:“太好了!”。我先把电话打到采血处,他们告诉我这属于免疫室,我又打到免疫室找到我认为负责任的同事,把患者咨询的问题全问清楚,我也要反复感谢他们,因为临床太忙。我给小伙子回过电话去,也不知道人家说了多少感谢。可笑的是,我和患者说话的时候进来一个其他科的同事,他说:“像你这个,想让人家不满意都难!”。
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